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常见问题解答

 度虚拟导览

电子宣传册

度假村电话: +66 (0) 75 628 900


到达

我怎样到度假村?
请查看我们度假村的地点页。

度假村提供免费的机场接机服务吗?
我们不提供免费的接机服务,请查看交通页。

度假村离机场有多远?
请查看我们地点&交通页。

我可以提前预订机场到度假村的车吗?
我们很荣幸为您安排从机场到度假村的车,请查看交通页。

度假村入住和退房的时间是几点?
入住时间最早是下午两点,退房时间最迟是上午11点。

可以提前入住或者推迟退房吗?
我们总是尽力满足客人提前入住或者是推迟退房的需求,尽力为客人服务也是我们的荣幸。

我在其他网站上预订了度假村的房间,如果需要更改预订,我应该怎么做?
如果你需要更改预订,你需要与这个网站联系。

办理入住手续的时候需要出示身份证或者护照吗?
在办理入住手续时需要出示身份证或者护照。

几岁的儿童可以免费入住?
4岁以下的儿童在不需要加床的情况下可以免费入住。

食物和饮料

What are the operating hours of the restaurants and bars?
Marlin餐厅的营业时间是 06:00-22:30
Ruan 泰式餐厅的营业时间是星期二-星期日18:30-22:30(2015年5月1日-9月30日暂停营业)
椰子烧烤酒吧(Coconut Grill & Bar): 晚餐 18:00-24:00鸡尾酒和现场乐队表演 17:00-24:00
中心酒吧(Centre Bar):每天的营业时间 09:00-24:00
池畔吧(Pool Bar): 每天的营业时间 09:00-18:00
海滩吧(Beach Bar): 每天的营业时间 09:00-18:00

客人可以要求葡萄酒或者其他酒类饮品吗?
在我们的餐厅和酒吧里出售多种酒类饮品。

客人可以要求餐厅安排浪漫的晚餐吗?
餐厅可以为您在海滩上或者房间阳台上安排浪漫的私人晚餐,如有需要你可以提前联系餐厅经理。

度假村提供客房送餐服务吗?
度假村每天06:00-24:00为您提供客房送餐服务。

客人或者他们的朋友可以提前预订特别的礼物吗?
在大厅附近的Chaba礼品店可以提前为客人买到礼物。

客人可以对饮食提出特殊要求吗?
我们的厨师队伍始终尽力满足客人们的饮食需求。

一般的问题解答

度假村有帮忙搬运行李的服务人员吗?
我们度假村的前台能够帮你提供行李方面的服务,请与接待处联系。

度假村离海滩有多远?
我们正好位于罗巴高海滩。

度假村有计程船(taxi boat)吗?
计程船的营业时间是06:00-16:00,前台或者接待处可以提前为您安排。如果你想要在下午4点后使用需要提前预订。

度假村有Spa吗,营业时间是几点?
有Spa,我们提供Spa服务。营业时间是星期一到星期天09:00-21:00,需要了解更多信息请查看Spa 页。

度假村有商务中心吗?
度假村没有商务中心,但是如果你需要复印、传真和数据传输你可以和我们的接待处直接联系。

客人住宿

度假村有哪些房型,房型之间的区别是什么?
我们很高兴为你提供多种房型选择以满足你的需求。请查看该网页下对房型的详细描述。

含早餐吗?
是否包含早餐取决于你选择房型类别。餐厅的早餐服务时间是6:30-10:30.

客房里有迷你酒吧吗?
每间客房里都配备有酒类齐全的迷你酒吧,方便每位客人享用。

房间里可以加床吗?会额外收费吗?
有一些房间可以加床,婴儿床不需要额外付费。

娱乐项目

在罗巴高海滩游泳安全吗?
度假村在海滩上没有配备救生员,但是我们的海滩非常平,而且没有危险的海洋生物。游泳时你需要承担自身的风险。

游泳池的水温是多少度?
我们的游泳池是恒温游泳池,温度维持在人体觉得非常舒适的28-29摄氏度。

度假村离有什么类型的瑜伽?
我们为度假村的客人提供免费的瑜伽入门课程,请与娱乐中心联系

娱乐活动和潜水能够提前预订吗?
可以,娱乐中心/ 潜水中心的营业时间是7:00-21:00,想要获得更多的信息请与娱乐中心联系或者查看娱乐中心的网页。

度假村有健身中心吗,有哪些健身器械,营业时间是几点?
度假村里有健身中心,它位于娱乐中心,每天的营业时间是7:00-21:00,健身房里有跑步机、健身车和力量器械。

高速网络

度假村里有高速的网络连接吗?
度假村所有的套房、泳池别墅、海星咖啡吧、大厅、泳池、餐厅和酒吧都有无线网络服务。

度假村里有礼品店吗,几点开店,主要销售什么样的商品?
有礼品店,位于度假村大厅附近,营业时间是07:00-22:00,主要卖礼品,纪念品,海滨浴衣,小吃和饮料。

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