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Questions Fréquemment Posées

Brochure internet

Appelez-nous au: +66 (0) 75 628 900


Arrivée

Comment est-ce que j'arrive à l'hôtel?
Veuillez consulter notre page Localisation & Transferts.

Est-ce que vous offrez un service de navette gratuit depuis l'aéroport?
Nous n'offrons pas de service de navette gratuit. Veuillez consulter notre page Transferts

Est-ce que l'hôtel est loin de l'aéroport?
Veuillez consulter notre page Localisation & Transferts.

Est-ce que je dois réserver le transport de l'aéroport vers l'hôtel?
Nous sommes heureux de pouvoir organiser votre trajet depuis l'aéroport. Veuillez consulter notre page Transferts

Quelle sont les heures de prise de possession/libération de la chambre?
Prise de possession de votre chambre: 14:00/ Libération de votre chambre: 11:00

Est-il possible de prendre possession de sa chambre plus tôt, ou de libérer sa chambre plus tard?
Nous faisons toujours de notre mieux pour essayer de satisfaire les demandes particulières; Cependant ces demandes seront honorées seulement si la disponibilité des chambres le permet.

J'ai réservé sur un site internet autre que celui de l'hôtel et je dois changer ma réservation. Comment dois-je faire?
Vous devez contacter le site internet par lequel vous avez effectué votre réservation.

Est-ce que ma carte d'identité/mon passeport est nécessaire pour la prise de possession de ma chambre?
Oui, vous devez présentez votre passeport lorsque vous arrivez.

En dessous de quel âge les enfants sont-ils admis gratuitement?
Les enfants de moins de 4 ans peuvent accompagner gratuitement leurs parents dans les literies existantes.

Se restaurer

Quels sont les horaires d'ouverture et de fermeture des restaurants et bars?
Restaurant Marlin: Ouvert tous les jours de 06:00 à 22:30
Restaurant Ruan Thai: Ouvert tous les soirs sauf le mercredi, de 18:30 à 24:00 (fermé du 1er Mai au 30 Septembre 2015)
Coconut Grill & Bar: Dîner de 18:00 à 22:30. Cocktails et musique live de 17:00 à 24:00
Centre Bar: Ouvert tous les jours de 09:00 à 24:00
Bar de la piscine: Ouvert tous les jours de 09:00 à 18:00
Bar de la Plage: Ouvert tous les jours de 09:00 à 18:00

Est-il possible de commander du vin ou autre spiritueux?
Une grande variété de vins et spiritueux est disponible dans nos restaurants et bars.

Est-il possible de faire une demande spéciale pour un dîner romantique?
Un dîner romantique sur la plage ou un dîner privé sur votre balcon peut être arrangé, veuillez contacter le responsable du restaurant.

Est-ce qu'il y a un service de chambre?
Les repas en chambre sont possibles 7 jours par semaine avec un menu limité cependant, de 06:00 à 24:00

Est-ce qu'il est possible de commander des cadeaux spéciaux à l'avance, soit par les résidents, soit par des invités?
Toutes sortes de cadeau peuvent être achetés à "Chaba Gift Shop", près du lobby.

Est-il possible de faire des demandes particulières en ce qui concerne des restrictions alimentaires?
Notre équipe de cuisinier fera tout son possible afin de satisfaire vos besoins alimentaires particuliers.

Sujets Généraux

Est-ce qu'il y a un bagagiste?
Un service bagagiste est disponible à la réception, veuillez contacter la réception.

Est-ce que l'hôtel est loin de la plage?
Nous sommes situés sur la plage de Loh Ba Kao, qui fait 800 mètres de long.

Est-ce qu'il y a des navettes maritimes?
Des navettes par bateaux sont disponibles de 06:00 à 16:00 et peuvent être réservées à la réception. Si vous désirez prendre un bateau après 16:00. Veuillez réserver à l'avance.

Est-ce qu'il y a un spa? Quelles sont les heures d'ouverture?
Oui, nous sommes fiers de vous offrir un service de spa. Services disponibles de 09:00 à 21:00, 7 jours par semaine. Veuillez consulter notre page Spa pour plus d'informations.

Est-ce qu'il y a un centre d'affaires?
Il n'y a pas de centre d'affaire proprement dit mais vous pouvez contacter la réception si vous avez besoin d'une machine à photocopier, d'un fax, ou de prises informatiques

Types de Chambres

Quels sont les catégories disponibles? Et quelles sont les différences?
Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir une grande gamme de chambres afin de satisfaire vos envies. Veuillez voir les descriptions détaillés de notre gamme de chambres dans la section logement du web site.

Est-ce que le prix des chambres inclut le petit-déjeuner?
Oui ou non; cela dépend du choix que vous faites lors de votre réservation. Le petit-déjeuner est disponible dans notre restaurant de 06:30 à 10:30 tous les jours.

Est-ce que les chambres contiennent un minibar?
Toutes les chambres possèdent un minibar bien remplit.

Est-ce qu'il est possible d'installer un lit supplémentaire dans la chambre? Est-ce payant?
C'est possible pour certaines chambres, au prix de 1899 THB. Les berceaux sont gratuits.

Activités et Divertissements

Est-ce que la baignade sur la plage de Loh Ba Kao est dangereuse?
Il n'y a pas de surveillant de plage; cependant notre plage est plate et il n'y a pas d'animaux dangereux. La baignade se fait à vos propres risques.

Quelle est la température de l'eau dans les piscines?
La température de l'eau est de 28-29 degrés Celsius.

Quel type de yoga est disponible?
Nous offrons à nos clients un cours de yoga pour débutant. Veuillez contacter le Centre d'Activité.

Est-ce que les activités et la plongée peuvent être réservées à l'avance?
Oui, le Centre d'Activité/de plongée est ouvert de 07:00 à 21:00. Veuillez contacter le Centre d'Activités pour plus d'informations ou consulter la page adéquate de notre site internet

Est-ce qu'il y a un centre de remise en forme? Quel équipement il y a-t-il? Quelles sont les heures d'ouverture?
Oui, il est situé au Centre d'Activités, ouvert de 07:00 à 21:00, activités gratuites incluant tapis de course, vélo d'appartement, et matériel de musculation.

Divers

Est-ce que l'internet est haut-débit?
L'internet est disponible gratuitement dans tous les bungalows, les villas avec piscine, le café internet, le lobby, autour de la piscine, dans les restaurants et les bars.

Est-ce qu'il y a une boutique de cadeaux? Quand ouvre-t-elle? Qu'est-ce qu'elle vend?
Oui, il y a une boutique de cadeaux située à côté de la réception, ouvert de 07:00 à 22:00, où vous pourrez acheter des cadeaux, des souvenirs, des accessoires et vêtements de plage, des encas et des boissons.

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